Política de privacidad

En Gafasvan, S.L. (Óptica San Francisco) nos tomamos en serio la privacidad. Esta política explica cómo tratamos los datos personales que nos facilitas, ya sea a través de este sitio web, escribiéndonos por WhatsApp, email o teléfono, o en la propia óptica, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) y a la Ley 34/2002 (LSSI-CE).

1. Responsable del tratamiento

Titular: Gafasvan, S.L. (Óptica San Francisco)
CIF: B-44902286
Domicilio: Calle El Salvador, 4, 47680 Mayorga (Valladolid)
Email: hola@opticasanfrancisco.com
Teléfono: 987 080 301

2. Qué datos tratamos y con qué finalidad

Tratamos los datos que nos facilitas voluntariamente cuando:

Reservas una cita a través de nuestro calendario online (SimplyBook.me): nombre, contacto y datos de la cita, para gestionar y confirmar tu visita. Ese calendario solo se carga en tu navegador si pulsas para activarlo (ver Política de Cookies).
Rellenas un formulario de los que publicamos puntualmente (gestionados con Tally): los datos que indiques, para atender tu solicitud.
Nos contactas por teléfono, email o WhatsApp: los datos que nos proporciones, para responderte y atender tu consulta. En WhatsApp usamos la Plataforma de WhatsApp Business de Meta, y te contesta siempre una persona del equipo: no analizamos el contenido de tus mensajes con sistemas de inteligencia artificial ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti.
Guardamos las consultas que nos llegan por WhatsApp —tu número y el mensaje— durante un máximo de 30 días, con una única finalidad: poder responderte. El número de la óptica funciona sobre la plataforma de empresa de Meta y no se puede consultar desde la aplicación normal de WhatsApp, así que sin ese registro las consultas se perderían sin contestar.
Contamos esas consultas por temas (citas, horarios, dirección…) para saber qué nos preguntáis más. La clasificación se hace con una lista fija de palabras clave preparada por nosotros, sin inteligencia artificial, y de ese recuento solo se conservan cifras, sin ningún dato que permita identificarte.
Eres cliente y nos has facilitado tu teléfono: podemos guardar tu contacto para mostrarte novedades a través de nuestro Estado de WhatsApp, incluirte en una lista de difusión de WhatsApp o escribirte mediante mensajes de plantilla aprobados por Meta, con información sobre servicios similares a los que ya has contratado (por ejemplo, recordatorios de revisión visual). Solo lo hacemos si nos tienes guardado como contacto o has interactuado antes con nosotros por ese canal, y siempre puedes pedirnos que dejemos de escribirte respondiendo "BAJA" o por cualquier otro medio de contacto. Nunca incluimos en estos mensajes datos sobre tu salud visual (graduaciones, diagnósticos o resultados de revisiones).
Nos facilitas tu email para recibir novedades (en la óptica o por otros canales, gestionado con MailerLite): para enviarte información comercial, solo si lo has solicitado o has dado tu consentimiento.
Navegas por la web: datos de uso mediante cookies analíticas, únicamente si das tu consentimiento en el banner de cookies (ver Política de Cookies).

3. Base legal

Tu consentimiento (cookies analíticas, envío de comunicaciones comerciales por email).
La gestión de tu solicitud o relación con nosotros (citas, consultas, formularios).
La relación previa como cliente, al amparo del artículo 21.2 de la LSSI-CE, para enviarte por WhatsApp información sobre productos o servicios similares a los que ya has contratado, siempre ofreciéndote una forma sencilla de oponerte tanto al contactar contigo como en cada comunicación posterior.
El interés legítimo en atender y mejorar nuestra atención, lo que incluye contar por categorías las consultas que nos llegan por WhatsApp para saber qué preguntáis más a menudo.

4. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron y, posteriormente, durante los plazos legalmente exigibles. Cuando dejen de ser necesarios, se suprimen de forma segura. En concreto:

Datos de cliente (nombre y contacto): mientras dure la relación y después, durante los plazos de prescripción legal.
Consultas recibidas por WhatsApp (tu número y el mensaje): como máximo 30 días, solo para poder responderte. El recuento por temas que se conserva después no lleva ningún dato que permita identificarte.
Lista de bajas: la conservamos indefinidamente, y de forma intencionada. Es la única manera de garantizar que no volvemos a escribirte: si la borráramos, podrías volver a recibir mensajes por error. Solo contiene una huella criptográfica irreversible, nunca tu número.

5. Proveedores y servicios de terceros

Para prestar el servicio nos apoyamos en algunos proveedores. Con los que actúan bajo nuestras instrucciones (encargados del tratamiento), tenemos las garantías exigidas por el RGPD. Otros, cuando interactúas directamente con ellos (por ejemplo, al reservar una cita o rellenar un formulario), tratan esos datos conforme a su propia política de privacidad, que puedes consultar antes de usarlos:

Vercel — alojamiento del sitio web. Política de privacidad.
Upstash — almacenamiento de la lista de bajas de WhatsApp. En esa lista no guardamos tu número de teléfono, sino una huella criptográfica irreversible que solo sirve para comprobar que no debemos volver a escribirte. Política de privacidad.
DonDominio — dominio y correo electrónico.
Google (Google Analytics) — analítica web, solo con tu consentimiento. Política de privacidad.
Google (Google Maps) — el mapa de la página de contacto. No se carga solo: solo aparece si pulsas para verlo, porque al mostrarlo tu navegador se conecta con Google. Política de privacidad.
SimplyBook.me — gestión de reservas de cita. Política de privacidad.
Tally — formularios. Términos y privacidad.
MailerLite — envío de comunicaciones por email (si te suscribes). Política de privacidad.
Meta (WhatsApp) — comunicación por WhatsApp, tanto si nos escribes tú como si te enviamos novedades como cliente (Estado, lista de difusión o mensajes de plantilla enviados con la Plataforma de WhatsApp Business). Política de privacidad.

No cedemos tus datos a terceros con fines propios, salvo obligación legal. Algunos de estos proveedores pueden realizar transferencias internacionales de datos; en tal caso, se realizan con las garantías previstas en el RGPD (cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos adecuados).

6. Menores de edad

Este sitio web no está dirigido a menores de 14 años. No recogemos conscientemente datos de menores sin el consentimiento de sus padres, madres o tutores legales. Si eres menor de esa edad, no debes facilitarnos datos personales sin su autorización.

7. Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad escribiendo a hola@opticasanfrancisco.com, indicando el derecho que deseas ejercer. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideras que el tratamiento no se ajusta a la normativa.

8. Seguridad

Aplicamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, mal uso o acceso no autorizado.

Última actualización: 5 de agosto de 2026.